İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ KOŞULLARI

HDTEKNO olarak, sitemizden yaptığınız alışverişlerden memnun kalmanız bizim için esastır. Aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim haklarınızı kullanabilirsiniz.

1. Genel İade Şartları

• İade süresi, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gündür.
• İade edilecek ürünün satılabilirliği bozulmamış, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura (kurumsal fatura ise iade faturası) mutlaka gönderilmelidir.

2. Elektronik Ürünlerde Özel Koşullar Teknolojik ürünlerin (Cep telefonu, tablet, akıllı saat vb.) iadesinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• Kurulum ve Aktivasyon: İşletim sistemi kurulumu yapılmış, Wi-Fi bağlantısı sağlanmış, Apple ID veya Google hesabı girilmiş, SIM kart takılmış cihazlar "İkinci El" statüsüne düştüğü için keyfi iadesi (cayma hakkı kapsamında) mümkün değildir.
• Ekran ve Jelatin: Ürün üzerindeki koruyucu ekran jelatinlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir.
• Yazılım Ürünleri: Ambalajı açılmış yazılım, oyun, dijital kod ürünlerinin iadesi yapılamaz.

3. Arızalı (Ayıplı) Ürün İşlemleri Satın aldığınız üründe, kullanım hatası olmaksızın (kırık, sıvı teması vb. hariç) bir üretim hatası tespit edilirse;

• İlk 6 ay içerisinde karşılaşılan arızalarda Yetkili Servis raporu talep edilir. Yetkili servis tarafından "Üretim Hatası / Değişim Uygundur" raporu verilen ürünler birebir yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

4. Teknik Servis Hizmetleri İade ve Garanti HDTEKNO Teknik Servisi tarafından yapılan tamir işlemleri (Ekran değişimi, batarya değişimi vb.) [3 veya 6] ay firmamız garantisi altındadır.

• Yapılan işlemden kaynaklı sorunlarda ücretsiz onarım sağlanır.
• Kullanıcı hatasından (düşürme, sıvı teması) kaynaklanan yeni arızalar garanti kapsamı dışındadır.
• Hizmet sektöründe (tamir işlemi) emek harcandığı için, işlem başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra "vazgeçtim" denilerek ücret iadesi talep edilemez.

5. İade Kargo Süreci İade talebinizi [Müşteri Hizmetleri No] numarasından bize ilettikten sonra, size verilecek "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile ürünü [Kargo Firması] şubelerine ücretsiz teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kod kullanılmadan gönderilen kargoların ücreti göndericiye aittir.

6. Ücret İadesi İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Havale) göre iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak hesabınıza yansıtabilir.